Apakah yang mengiringi pekerja pusat panggilan siang dan malam? Apakah yang berinteraksi secara intim dengan lelaki dan wanita kacak di pusat panggilan setiap hari? Apakah yang melindungi kesihatan kerja kakitangan perkhidmatan pelanggan? Ia adalah alat dengar. Walaupun kelihatan tidak penting, set kepala memainkan peranan penting dalam komunikasi antara wakil perkhidmatan pelanggan dan pelanggan. Melindungi rakan kerja yang penting ini adalah pengetahuan yang harus dikuasai oleh setiap ejen.
Di bawah ialah petua praktikal yang diringkaskan oleh Inbertec daripada pengalaman bertahun-tahun dengan set kepala, untuk rujukan anda:
• Kendalikan kord dengan lembut. Punca utama kerosakan set kepala ialah menarik kord terlalu kuat dan bukannya mencabutnya secara perlahan, yang boleh menyebabkan litar pintas dengan mudah.
• Pastikan set kepala kelihatan baharu. Kebanyakan pengeluar menyediakan penutup pelindung kulit atau span untuk set kepala mereka. Apabila pekerja baharu menyertai, sama seperti anda menyediakan ruang kerja yang kemas kepada mereka, ingat untuk menggunakan penutup pelindung yang disertakan untuk menyegarkan set kepala.
• Elakkan membersihkan set kepala dengan alkohol. Walaupun bahagian logam boleh dibersihkan dengan alkohol, pakar memberi amaran bahawa alkohol berbahaya untuk komponen plastik-ia boleh membuat kord rapuh dan mudah retak. Sebaliknya, gunakan kain lembut yang disembur dengan pembersih yang sesuai untuk selalu mengelap sisa mekap, peluh dan habuk.
• Jauhkan makanan. Elakkan menggunakan set kepala semasa makan atau minum, dan jangan biarkan ia bercampur dengan makanan!
• Jangan lilit kord dengan ketat. Sesetengah orang lebih suka menggulung kord dengan ketat untuk kekemasan, tetapi ini adalah kesilapan—ia memendekkan jangka hayat kord tersebut.
• Jangan letakkan kord di atas lantai. Kerusi boleh terguling secara tidak sengaja atas kord atau penyambung QD, menyebabkan kerosakan. Pendekatan yang betul: elakkan meletakkan kord di atas lantai, mengelakkan terpijak secara tidak sengaja, dan gunakan aksesori pengurusan kabel untuk mengunci set kepala dan kord.
• Elakkan suhu yang melampau. Haba yang tinggi boleh mengubah bentuk bahagian plastik, manakala sejuk yang melampau menjadikannya kaku dan rapuh. Pastikan set kepala digunakan dan disimpan dalam suhu sederhana.
• Simpan set kepala dalam beg kain. Alat dengar selalunya disertakan dengan beg penyimpanan untuk melindunginya daripada tekanan dalam laci, yang boleh memutuskan kord atau lengan mikrofon.
• Kendalikan dengan berhati-hati. Gantungkan set kepala apabila tidak digunakan dan bukannya melemparkannya ke dalam laci dan menarik kord secara kasar untuk mencarinya. Walaupun lebih kecil daripada telefon, alat dengar memerlukan pengendalian yang lebih lembut.
• Membangunkan tabiat penggunaan yang baik. Elakkan bermain-main dengan kord bergelung atau menarik lengan mikrofon semasa panggilan, kerana ini boleh merosakkan lengan dan memendekkan jangka hayat set kepala.
• Berhati-hati dengan elektrik statik. Statik ada di mana-mana, terutamanya dalam persekitaran dalaman yang sejuk, kering atau dipanaskan. Walaupun telefon dan set kepala mungkin mempunyai langkah anti-statik, ejen boleh membawa statik. Meningkatkan kelembapan dalaman membantu mengurangkan statik, yang juga boleh membahayakan elektronik.
• Baca manual dengan teliti. Arahan memberikan panduan terperinci tentang penggunaan set kepala yang betul untuk memanjangkan jangka hayatnya
Masa siaran: Jul-10-2025
