Dengan semakin banyak perayaan e-dagang 6-18 (6 Jun )/ 8-18 (18 Ogos ) / 11-11 (11 Nov), membeli-belah dalam talian telah menjadi perkara biasa dalam kehidupan orang ramai. Pusat panggilan adalah pentingpusat perhubunganantara perusahaan dan pelanggan. Bagaimanakah perusahaan e-dagang boleh membina pusat panggilan mereka sendiri untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan?
Perundingan pra-jualan
ACD baris gilir: Sistem secara automatik memperuntukkan panggilan masuk kepada kakitangan perkhidmatan pelanggan terbiar, yang meningkatkan kecekapan perkhidmatan pelanggan dan meningkatkan imej korporat.
Pop timbul pelanggan: Pelanggan boleh muncul skrin dalam masa nyata untuk memaparkan maklumat atau menyesuaikan templat untuk memasukkan maklumat penting.
Jualan perkhidmatan
Pertanyaan pesanan: menyediakan pelbagai kaedah perkhidmatan, status logistik pesanan pertanyaan suara pintar, pengesahan ketulenan produk telefon dan sebagainya untuk meningkatkan perkhidmatan perniagaan dan kuasa perniagaan secara menyeluruh, memupuk pelanggan setia.
Perkhidmatan selepas jualan
Perkhidmatan selepas jualan: kami menyediakan rangkaian penuh kemahiran dan perkhidmatan selepas jualan, pembentangan laporan perkhidmatan pelbagai dimensi, sistem DDRP asal dengan sempurna memenuhi keperluan perniagaan selepas jualan mereka sendiri, tidak perlu membangunkan lagi, untuk menyelesaikan masalah pelanggan, meningkatkan tahap perkhidmatan selepas jualan.
Lawatan balik telefon: pelan lawatan balik pelanggan disesuaikan, supaya anda tidak melupakan setiap pelanggan, penghantaran penjagaan syarikat, meningkatkan bon penyelenggaraan pelanggan.
Laporkan data
Pemeriksaan rakaman: Sistem pusat panggilan menyediakan kapasiti storan yang besar dan merekodkan setiap panggilan berulang kali
Rakaman panggilan, semak tahap perkhidmatan ejen, tingkatkan jaminan perkhidmatan pelanggan syarikat.
Statistik ejen: Membandingkan tempoh masuk, bersambung, terlepas dan menunggu kumpulan kemahiran secara mendatar dan menegak.
Dalam industri e-dagang, kami juga telah bekerjasama dengan banyak gergasi e-dagang, seperti Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip dan banyak perusahaan terkenal. Daripada syarikat e-dagang ini, kami telah meringkaskan beberapa fungsi biasa pusat panggilan, dengan harapan dapat membantu perusahaan yang sedang melakukan dan bersedia untuk melakukan e-dagang.
Apabila perniagaan mula berkembang pesat, platform perundingan dan pusat panggilan yang berkaitan tidak lagi semudah telefon. Tetapi digabungkan dengan set kepala telefon, jika digabungkan dengan Internet, komputer adalah amat diperlukan, perkhidmatan berkaitan (pusat panggilan) perisian digabungkan, seperti perisian UC, sistem pusat panggilan kecil.
Inbertec juga menawarkan produk berkaitan, seperti alat dengar pusat panggilan,Alat dengar UC, pad dail, alat dengar aksesori pembesar suara dll. Siri UB200\UB210\UB800\UB810 200 ialah fon kepala kos efektif yang direka khas untuk pusat panggilan, dan siri 800 direka khas untuk UC, yang memerlukan kesan pengurangan hingar yang bagus dan boleh menapis bunyi dengan baik . Selain itu, kami mempunyai set kepala termaju, 805 dan 815 kami ialah tatasusunan dwi mikrofon dengan pengurangan hingar sebanyak 99%. Inbertec -pengilang profesional alat dengar telefon pusat panggilan.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Masa siaran: Jun-30-2022
