Dengan lebih banyak perayaan e-dagang 6-18 (6 Jun) / 8-18 (18 Ogos) / 11-11 (Nov-11), membeli-belah dalam talian telah menjadi perkara biasa dalam kehidupan rakyat. Pusat panggilan adalah pentingpusat hubunganantara perusahaan dan pelanggan. Bagaimanakah perusahaan e-dagang membina pusat panggilan mereka sendiri untuk melayani pelanggan yang lebih baik?
Perundingan pra-jualan
Giliran ACD: Sistem ini secara automatik memperuntukkan panggilan masuk ke kakitangan perkhidmatan pelanggan yang terbiar, yang meningkatkan kecekapan perkhidmatan pelanggan dan meningkatkan imej korporat.
Popup Pelanggan: Pelanggan boleh muncul skrin dalam masa nyata untuk memaparkan maklumat, atau menyesuaikan templat untuk memasukkan maklumat penting.
Penjualan perkhidmatan
Siasatan Pesanan: Menyediakan pelbagai kaedah perkhidmatan, status logistik pesanan cerdas Pesanan, Pengesahan Keaslian Produk Telefon dan sebagainya untuk secara komprehensif meningkatkan perkhidmatan perniagaan dan pihak berkuasa perniagaan, memupuk pelanggan setia.
Perkhidmatan selepas jualan
Perkhidmatan selepas jualan: Kami menyediakan pelbagai kemahiran dan perkhidmatan selepas jualan, persembahan laporan perkhidmatan pelbagai dimensi, sistem DDRP asal dengan sempurna memenuhi keperluan perniagaan selepas jualan mereka sendiri, tidak perlu membangunkan lagi, untuk menyelesaikan masalah pelanggan, meningkatkan tahap perkhidmatan selepas jualan.
Lawatan Kembali Telefon: Pelan lawatan kembali pelanggan yang disesuaikan, supaya anda tidak lupa setiap pelanggan, penghantaran penjagaan syarikat, meningkatkan bon penyelenggaraan pelanggan.
Laporkan data
Pemeriksaan rakaman: Sistem pusat panggilan menyediakan kapasiti penyimpanan yang besar dan merekodkan setiap panggilan berulang kali
Rakaman panggilan, periksa tahap perkhidmatan ejen, meningkatkan jaminan perkhidmatan pelanggan syarikat.
Statistik Ejen: Membandingkan tempoh masuk, terlepas, dan menunggu kumpulan kemahiran secara mendatar dan dengan cara menegak.
Dalam industri e-dagang, kami juga telah bekerjasama dengan banyak gergasi e-dagang, seperti Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP dan banyak perusahaan yang terkenal. Dari syarikat e-dagang ini, kami telah merumuskan beberapa fungsi umum pusat panggilan, dengan harapan dapat membantu perusahaan yang melakukan dan bersiap untuk melakukan e-dagang.
Apabila perniagaan mula berkembang pesat, platform perundingan dan pusat panggilan yang berkaitan tidak lagi semudah telefon. Tetapi digabungkan dengan alat dengar telefon, jika digabungkan dengan Internet, komputer adalah perisian yang berkaitan, berkaitan dengan perkhidmatan (pusat panggilan) yang digabungkan, seperti perisian UC, sistem pusat panggilan kecil.
Inbertec juga menawarkan produk berkaitan, seperti alat dengar pusat panggilan,Headset UC, pad dail, penceramah aksesori alat dengar dan lain-lain. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 Series adalah fon kepala kos efektif yang direka khas untuk pusat panggilan, dan 800 siri direka khas untuk UC, yang memerlukan kesan pengurangan bunyi yang bagus dan boleh menapis bunyi bising dengan sangat baik. Di samping itu, kami mempunyai alat dengar maju, 805 dan 815 kami adalah array mikrofon dua dengan pengurangan bunyi 99%. INBERTEC -Pengilang profesional pusat telefon bimbit panggilan.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Masa Post: Jun-30-2022
